In der Vergangenheit haben wir zu Ihrer Betreuung, für Wartungsarbeiten an Ihrem Datenbankserver und zur Installation von Softwareupdates ein professionelles, kostenpflichtiges Tool zur Dateiübertragung und Fernsteuerung eingesetzt. Dieses Tool erfüllt nach wie vor unseren Anspruch für diese Arbeiten in hervorragender Weise.
Für die typische Aufgabenstellung unserer Hotline bei der Unterstützung an den Arbeitsplätzen, ist dieses Tool bisher auch eingesetzt worden. Es hat jedoch mehr Konfigurationsaufwand und zusätzliche Kosten je Arbeitsplatz verursacht. Manchmal war aus Kostengründen nicht jeder Arbeitsplatz mit dieser „Helpdesk“-Funktion ausgerüstet und manche Hilfestellung geriet trotz großem Vorstellungsvermögen unserer Supportmitarbeiter zur fernsehreifen Fernsteuerung des hilfesuchenden Anwenders.
Unser Anliegen war schon immer, Sie schnell und unkompliziert bei Ihren Fragen zu unterstützen. Es wird Sie begeistern, dass wir Ihnen heute mitteilen können, eine für Sie kostenlose Lösung gefunden zu haben, mit der Sie bequem unsere Hilfe auf einfache Weise anfordern können. Auf unserer Homepage finden Sie die Fernwartungssoftware im Downloadbereich.
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